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公眾號:商務獎勵旅游

澳門金沙伴隨澳門會展業共同快速發展

澳門金沙度假區于2018年1月23日在金沙城中心舉辦年度銷售頒獎典禮暨晚宴,并頒發14項大獎以表彰過去一年表現出眾的合作伙伴。借此機會,記者采訪了澳門金沙度假區銷售業務助理副總裁姜英旭女士,請她為我們介紹澳門金沙的最新情況與未來市場發展策略。


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澳門金沙度假區銷售業務助理副總裁姜英旭女士

 


澳門金沙度假區銷售業務助理副總裁姜英旭女士簡介:

姜英旭女士對顧客需要以及商機有卓越的洞識,尤其善于龐大會議及展覽團隊的銷售,因此在行業上深受贊賞。她負責澳門巴黎人、澳門威尼斯人、澳門金沙城中心康萊德酒店,及澳門金沙城中心假日酒店的會議及展覽業務。姜英旭女士是一位以身作則的領導者,致力為員工提供管理技巧的培訓。她充分尊重團隊的意見及以他們作出的貢獻為榮。她也定期組織與其他團隊進行銷售領導會議,互相分享商業的洞察與見解。這個措施為部門建設以及員工歸屬感提供有力支持。在2008年加入金沙中國有限公司大家庭前,姜英旭女士任職于首爾的華克山莊喜來登大酒店以及華克山莊W酒店。姜英旭女士來自韓國,除了韓語外,還能說流利的英語、普通話及日語。



MICE:就舉辦MICE活動而言,澳門具有哪些獨特優勢?

澳門本身的地理位置很獨特,有著中西文化交融的歷史背景。

對國內的客人來說,澳門是一個交通方便很容易到達的目的地。我們接待過很多幾千甚至上萬人的大規模企業活動,客人來是在內地集合,然后從廣州或珠海經陸路到澳門,或者選擇海路從深圳坐船來澳門,都是非常方便的。另外,除了金沙,澳門市場還有不同的世界級綜合度假村營運商,大家都為提升服務質量而努力,形成良好的業態。

就客戶的立場而言,我們獲得不少正面的評價,很多客戶表示,對比起他們以往在國內或香港舉辦活動,金沙中國所提供的硬件和服務水平讓他們很驚喜,十分細致, 有很多他們想不到的地方,金沙的專業會展展覽團隊都會預先安排好,讓他們不必費心。

 

MICE:澳門金沙度假區對于MICE客人最大的吸引力在哪?

澳門金沙度假區對于MICE客人最大的吸引力有兩個。

第一從硬件而言,我們設有澳門最大的會展空間,包括同時容納15,000人的金光綜藝館,可以用作舉辦大型企業會議與產品發布會的場地。

第二就是我們擁有專業的會議策劃團隊,可以充分利用澳門金沙度假區內的一系列資源,無論是幾十人的會議還是幾千上萬人的大會,都可根據籌辦方的具體需求提供量身訂做的服務。

 

MICE:金沙中國自開業以來,對本地會展業起到哪些推動作用?

金沙中國與本地的會展業可以說是同步發展的,在澳門威尼斯人開業以前,澳門會展業的規模非常小。威尼斯人場館在2007年落成后,為澳門會展業提供了國際級的場地和各類國際水準的配套和娛樂設施,吸引了眾多世界級機構來澳,更引進了外地先進的會展策劃管理理念,促進澳門會展業的快速發展。

在過去十年間,作為澳門主要的會展活動場地,從會議面積來看,澳門金沙度假區占澳門會議場地總面積的九成以上,設有超過15萬平方米的會議展覽場地,體量可以媲美香港的會議展覽中心。

 

MICE:以金沙中國的經驗來看,近年來大陸企業赴澳門開展或參與MICE活動的情況如何(數量、規模變化)?與其他亞洲國家客人相比,是否呈現出不同的需求點或行為偏好?

我們留意到中國客戶都傾向使用微信溝通,活動中更會使用微信作互動平臺。中國客戶對場地的網絡設施的要求很高,場館需要提供現場技術服務,例如高速、安全和穩定的網絡環境,有助于活動主辦方打造良好的參會體驗。

我們也在科技上投入更多,比如說去年我們在金光綜藝館加設免費Wi-Fi,這很重要,因為很多我們接待的顧客都需要隨時隨地進行快速高效的溝通工作,即使一萬人在金光綜藝館同時連網,也能提供快速,安全和高效的溝通。

 

MICE:隨著經濟的增長,參會者對新體驗的渴望不斷增加,可否介紹一下澳門金沙度假區如何保持對客戶的新鮮感?對于“來也匆匆,去也匆匆”的MICE客人,金沙推出了哪些新的產品或服務亮點讓他們留下深刻印象?

我們除了擁有世界一流的酒店住宿及會議設施外,為了給參會者帶來新體驗,澳門金沙度假區為各大小會議團體設有量身定制的娛樂非凡體驗,包括精選的娛樂表演和別樹一格的團體活動。會議活動之前、期間或之后,與會者可在一應俱全的澳門金沙度假區內盡享娛樂設施:包括三間設備完善的表演劇場、15,000個座位的金光綜藝館、以原建筑物二分之一比例打造的宏偉巴黎鐵塔、街頭藝人表演及貢多拉之旅。與會者還可在850間免稅店鋪享受購物樂趣,并在屢獲殊榮的餐廳品嘗星級美食。

我們每個月都會透過微信平臺為會議客戶發消息推送,提供澳門金沙度假區的會展服務和酒店資訊等最新消息,客戶在來澳舉辦活動前,可以預先了解到有什么吃喝玩樂的選擇,可以提前安排好。

另外,今年我們推出了“超悅所想”會議活動優惠,過往也推出過類似的產品,今年我們特別提供多項賞心悅目的娛樂休閑活動選項。在澳門金沙度假區預訂此會議套餐的與會者及活動策劃人均可享受多個娛樂及休閑活動的優惠,例如貢多拉船夫表演或及巴黎鐵塔體驗等等。

 

MICE:金沙中國如何幫助MICE客戶實現可持續性目標?或者說為MICE客戶提供了哪些綠色會議服務?

金沙中國一直非常重視其環境保護責任,推動環保措施以減少酒店運營對環境的影響、提高賓客的度假體驗以及本地社區的生活品質。其中一個就是推行綠色會議,現在也是被全球所認可的標準,而綠色會議我們也推行了很長一段時間,澳門威尼斯人更曾獲得澳門特別行政區政府頒發的澳門環保酒店金獎。

“金沙集團環保360° ”是我們為協助會議策劃者所推出的綠色會議工具,盡可能以環保的方式規劃活動,當中包括利用一系列高性能設備以及標準可持續發展措施。活動結束后,我們的會議展覽團隊會為會議策劃者制作一份“金沙集團環保360°會議資源用量報告”,這份全面的報告將會詳細列出整個活動的耗電量、用水量、廢物回收率、碳排放量,以及各項環保措施資料,令客戶清楚了解到其可持續性目標得以實現。

 

MICE:過去的2017年度金沙中國的會展數據可否分享?另外,可否舉1~2個2017年澳門金沙度假區曾舉辦的最具代表性的成功會展案例?

我們平均每年有超過680場會議展覽活動,其中包括630場會議活動和50場的展覽,每年我們有超過一百萬人次的會展獎勵造訪人數。

我們在2017年舉辦了很多大型的會議展覽活動,其中令我最深刻的是一次醫藥行業公司的活動。這個活動總人數超過1萬人,主辦方分了三次舉辦活動,每次都有幾千名參會者,以往他們舉辦活動時都需要快很多時間在協調溝通上,因為人數眾多。這次他們選擇了在澳門金沙度假區舉辦,活動分別在澳門威尼斯人、澳門巴黎人和澳門喜來登金沙城中心大酒店舉辦,我們的專業團隊為客戶悉心安排好所有酒店事宜,為參會者打造了吃、住、行、娛樂一體化的無縫參會體驗,活動后也獲得客戶的高度肯定。

 

MICE:您如何看待澳門會展行業未來的發展?

我們對澳門會展行業未來展望很樂觀。澳門政府非常重視發展會展業,澳門旅游局和澳門貿易投資促進局均出臺了多項會展活動支持政策,不論是政府補貼、還是額外推廣等等,所有推行的相關政策都對澳門金沙度假區會展業的整體發展十分有利。


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